2018年投资者调查优秀证券公司—华西证券投稿
不忘初心 一以贯之做好投资者调查
时光荏苒，华西证券自2009年起，已连续四期成为投保基金公司全国证券市场调查入样证券公司。其中，入样营业部覆盖了成都、北京、广州、深圳、峨眉山、广安、绵阳、攀枝花、南充、重庆等10多个城市。2018年，我公司第6次获得“投资者调查优秀证券公司”奖项，这既是对过往成绩的肯定，也是对未来工作的鞭策。
从最初的茫然接手，到现在熟练组织安排调查工作已有5个年头，我也从职场新人成长为一名调查执行的老兵。记得刚接触该项工作时，觉得调查强度大、调动资源多，尤其是在市场波动时，客户的埋怨也多，还真有点抵触情绪。但随着工作的不断深入，我逐渐认识到全国证券市场调查覆盖了近70%的证券经营机构，调查内容涉及投资者心理和行为结构以及资本市场的政策法规、市场热点等投资者关注的问题，充分体现了以投资者为中心的理念，不但畅通了投资者向监管部门反映意见诉求的渠道，同时还能够促进营业部客服人员服务水平和沟通技巧的提升。
为充分做好此项工作，我多次深入营业部实地调研，加强与调查员的日常联络，认真做好调查执行和样本替换台账，协助投保基金公司进行通知下发和数据复核工作。对于调查员、样本投资者提出的各类问题及时跟进解决，做好调查执行各环节的衔接与协调。随着工作经验的丰富，我还根据每家营业部在地域、客户群体上的不同特点，不断总结经验，提高工作效率，逐步建立起了一套标准化的工作流程，确保公司整体调查执行体系持续高效运转。
保护好投资者尤其是中小投资者的合法权益，是市场各参与主体义不容辞的义务。我也深知自身肩负着向监管部门传递投资者心声的重要使命，责任重大。新的一年，我将不忘初心，与行业同仁携手并进，发扬钉钉子精神，一以贯之地做好投资者调查工作，为促进资本市场平稳健康发展做出更大贡献！
华西证券总部协调人 刘治瑄
2019年2月15日